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INFORMACIÓN

Preguntas frecuentes

Cómo comprar
  1. Seleccione los productos que sean de su interés
  2. En cada producto podrá acceder al más información sobre el mismo
  3. Para sumar productos a su pedido, haga click en el botón AGREGAR
  4. Haciendo click en el botón del carrito podrá ver su pedido, pasar al checkout o agregar más productos.
  5. Para finalizar la compra haga click en FINALIZAR PEDIDO
  6. Complete sus datos de facturación y envío. Si no tiene usuario registrado, puede seguir adelante con su checkout ingresando su email. Si usted tiene una cuenta registrada, puede ingresar a su cuenta y gestionar todos sus pedidos. Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva en: link a recuperar mi contraseña.
  7. Seleccione la forma de pago de su preferencia. VER Formas de PAGO
  8. Una vez finalizado el proceso y confirmado su pago, recibirá un email con el detalle de su compra. Si tuviese alguna duda puede escribirnos a tienda@lasperdices.com.

Cómo puedo abonar mi compra (Formas de Pago)

Se puede abonar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Mercado Pago. Cuando llegue al paso de pago, podrá ir llenando los formularios para elegir cómo abonar.

¿Se puede pagar en cuotas?

Nuestra tienda no ofrece cuotas, las ofrece Mercado Pago. El interés depende de Mercado Pago y ellos lo aclaran ante cada compra nueva que el cliente realice.

¿Cómo utilizo mi descuento?

Si contas con un cupón de descuento, armá tu carrito con los productos que desees comprar, una vez dentro del mismo podrás ingresar tu cupón en la opción "Ingresar cupón de descuento".

Si deseas comprar productos con descuentos, al armar tu carrito los mismos se verán reflejados en la totalización de tu compra.

¿Cuántos productos puedo comprar?

Nuestra tienda tiene un stock asignado, puede comprar todos los productos que quiera siempre y cuando estén en stock. Si no encuentra suficientes productos para completar su carrito, puede escribirnos a tienda@lasperdices.com solicitando mayor stock.

Cuál es el método de envío: Formas de envío

Nuestros pedidos son despachados con Andreani o transporte propio según la zona de cobertura. Usted recibirá su número de guía para hacer el seguimiento del mismo online.

Usted podrá optar por retiro en sucursal del operador logístico o entrega a domicilio. Los retiros en sucursal estarán disponibles en la misma para su retiro por un plazo de 5 días hábiles, luego del cual será devuelto a nuestro domicilio. En caso de no ser retirado en dicho plazo y de que el cliente opte por el redespacho del mismo, deberá abonar los costos asociados a dicho redespacho.

Las entregas en domicilio se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 9: 00 a 12: 00 horas. En caso de que el operador logístico no encuentre a nadie en el domicilio, realizará una segunda visita al mismo. De no poder entregar el pedido en esta segunda visita, el envío quedará disponible en la sucursal que el operador logístico designe, a fin de que el comprador retire su pedido de dicha sucursal en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos son sin cargo para compras con un monto mayor a $40.000. Para compras con importes menores a $40.000, el envío tiene un costo de $4.000 y de $2.000 para retiros en sucursal.

¿Cuánto demoran los Envíos?

Los pedidos serán despachados dentro de las próximas 36 horas hábiles a la confirmación de pago de su órden. Una vez que comience el proceso de distribución del operador logístico, el envío puede demorar entre 5 y 7 días hábiles. Para zonas más alejadas a nuestro domicilio y/o en caso de eventos de ventas especiales, estos plazos podrían sufrir ajustes y/o demoras.

*¿Cómo hago el seguimiento de mis Envíos? *

Usted recibirá con su confirmación de envío el código de seguimiento del mismo. Podrá suscribirse a las notificaciones que envía nuestro operador logístico en su página web y consultar allí el estado del mismo.

Cambios y devoluciones

Recibí mi compra, pero los productos no son los que compré, ¿qué hago?

Debe tomar fotos de cómo recibió el producto y en qué condiciones: es importante mostrar la caja y los vinos que hay dentro de la caja. Todos. Las fotos deben ser lo más detalladas posibles.

Luego, debe escribir un correo a tienda@lasperdices.com indicando su número de orden y detallando lo sucedido. En caso de que se compruebe que el pedido fue entregado de forma incorrecta, entonces usted recibirá instrucciones para intercambiar la caja recibida por la que le corresponde. Es muy importante que conserve la caja que recibió y que la entregue en las mismas condiciones en las que la recibió, ya que sin ella, no se podrá realizar el cambio.

Recibí mi compra, pero hay uno o más productos rotos, ¿qué hago?

Debe tomar fotos de cómo recibió el producto y en qué condiciones: es importante mostrar la caja y los vinos que hay dentro de la caja. Las fotos deben ser lo más detalladas posibles.
Luego, debe escribir un correo a tienda@lasperdices.com indicando su número de orden y explicando lo sucedido. Una vez que nuestro Área de Calidad certifique lo sucedido, le daremos instrucciones sobre cómo seguir el proceso de cambio.

Recibí mi caja, pero no estoy conforme con el producto, ¿qué hago?

El cliente cuenta con 5 días de corrido desde la fecha de recepción del producto para generar cambios y devoluciones. Todos los productos deben contar con su envoltorio original. El cambio del producto está sujeto al resultado del análisis que nuestro equipo comercial realice sobre el motivo del pedido y el stock de productos disponibles.

Debe tomar fotos de cómo recibió el producto y en qué condiciones: es importante mostrar la caja y los vinos que hay dentro de la caja. Las fotos deben ser lo más detalladas posibles.
Luego, debe escribir un correo a tienda@lasperdices.com indicando su número de orden y explicando lo sucedido. Una vez que nuestra Área de Calidad certifique lo sucedido, le daremos instrucciones sobre cómo avanzar.

Quiero comprar al por mayor / Quiero la lista de precios mayorista / Quiero que me contacte un comercial de Viña Las Perdices / Quiero incorporar Viña Las Perdices a mi Vinoteca/Almacén:

Puede encontrar información de nuestros distribuidores en DISTRIBUIDORES en nuestro sitio web. Si no, puede contactarse por email a info@lasperdices.com .